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O Twitter é uma rede social e serviço de microblogging (publicação de mensagens curtas em tempo real) que está se tornando muito popular por sua facilidade de uso e formato original de comunicação.
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[editar] Atividades, Objetos Sociais e Funcionalidades
- A atividade primordial assistida pelo serviço é a comunicação de seu status, ou “o que você está fazendo agora”. Isto está extremamente claro a todo o momento.
- O objeto social em questão é a mensagem de status. Ela tem um formato pré-definido: texto com até 140 caracteres com suporte a hiperlinks. Este formato padronizado colabora em muito para a definição do padrão de uso do serviço, já que não dá espaço para grandes variações.
- As funcionalidades são: publicação da mensagem, resposta a uma mensagem, mensagem pessoal, acompanhamento de mensagens de pessoas selecionadas e acompanhamento de mensagens de assuntos selecionados.
[editar] Posicionamento como ferramenta de produção social
- O serviço é totalmente voltado para a produção social. Posiciona-se estritamente como uma ferramenta de comunicação em rede dando todo o poder de construção das mensagens aos usuários. Sem nenhuma forma de controle vertical da produção, edição ou distribuição das mensagens.
- A publicação acontece através de mensagens em texto limitadas a 140 caracteres. As mensagens publicadas ficam disponíveis a todos, mesmo os que não participam da rede. E cada pessoa possui um painel onde acompanha somente as mensagens publicadas por aqueles que escolheu acompanhar, assim, o compartilhamento está implícito no ato da publicação.
- Toda mensagem pode ser respondida diretamente ao autor, e um diálogo público pode acontecer através do uso de tags.
- A interface é extremamente objetiva e funcional. As poucas funcionalidades oferecidas estão sempre disponíveis, o que facilita o uso.
[editar] Atendimento às expectativas individuais
- É uma ferramenta de publicação em tempo real, que permite expor ao mundo “O que eu estou fazendo” com extrema facilidade a partir diversas plataformas com o celular, por exemplo, e publicar estas mensagens em outros espaços como, por exemplo, um blog pessoal. Isto a faz interessante para o primeiro usuário, independente da comunidade.
- Apesar de possibilitar usos diversos, a expressão pessoal é o primeiro uso incentivado pelo serviço, que sugere que o usuário o empregue na narração de seu cotidiano.
- Poucos serviços hoje possuem um nível de personalização tão grande quanto o Twitter. Durante quase todo o tempo, o usuário está em um painel próprio, que pode chamar de seu, pois o único conteúdo apresentado ali é o que ele mesmo escolheu.
- O usuário pode carregar uma imagem pessoal para usar como seu avatar. O endereço e título do espaço levam o seu nome. E é possível configurar visualmente este espaço, dando a ele um estilo pessoal que é visto por todos que o visitam.
- A página de cada usuário apresenta uma lista de todos que acompanham as suas mensagens. O volume de pessoas que o acompanham é o que existe de próximo a um sistema de reputação. E, se o encararmos como tal, é bem condizente com o tipo de utilização que se espera, pois a melhor forma de conquistar seguidores é publicar regularmente, participar de diálogos públicos e interagir com pessoas que compartilham interesses.
[editar] Construção do laço social
- A rede social que se construiu ao redor do serviço é articulada, pois todos publicam especificamente dentro dela, na maior parte do tempo com objetivo de construir diálogos.
- Não é oferecido o recurso de criação de comunidade, a forma de relacionamento pre-dominante é a de redes personalizadas. Cada pessoa escolhe quem deseja incluir no seu portfólio social, e o fato de seguir alguém não implica em ser seguido de volta. É um exemplo perfeito do individualismo em rede.
- É possível acompanhar a publicação de todos os usuários na página public timeline, mas a única possibilidade de filtro que oferece é uma busca futura, ou seja, o acompanhamento de mensagens de todos dentro de um assunto escolhido, não é possível pesquisar entre mensagens passadas.
[editar] Alinhamento com os ideais da Inteligência Coletiva
- A autonomia de cada indivíduo é valorizada desde o primeiro momento, uma vez que o objetivo inicial é falar ao mundo sobre si mesmo, o que é uma forma de comunicar a sua existência, uma afirmação social da vida e de suas características individuais.
- A informação é o objeto social desta rede, as pessoas publicam o que sabem, e escolhem acompanhar pessoas que sabem mais sobre aquilo que as interessam. Isto configura uma relação social pelo aprendizado.
- O recurso de busca futura permite acompanhar em tempo real o surgimento de competências, mas não é oferecido nenhum recurso para visualização das competências acumuladas na rede.
[editar] Design para o Ciclo de Uso
- O principal método para Construção do Interesse foi a disseminação através de seus primeiros usuários, impulsionada pela republicação das mensagens em outros espaços.
- A barreira da inscrição é enfrentada com uma página de apresentação simples porém cuidadosamente projetada para apresentar o serviço rapidamente, inclusive com exemplos de uso e um vídeo de apresentação Tudo é muito rápido e direcionado para a inscrição, que é feita com um formulário com apenas 3 campos. Mais informações podem ser inseridas posteriormente na construção do perfil pessoal.
- Para criar envolvimento com o serviço são exploradas, inicialmente, a sensação de posse e criação de identidade. As primeiras ações são de configuração do território pessoal, criação de perfil, nome, customização visual, e definições de preferências. A seguir é possível encontrar amigos na rede, ou convidar aqueles que ainda não fazem parte com muita facilidade pela importação de sua lista de contatos de e-mail. E enfim a sensação de reciprocidade é exercitada através de diálogos e mensagens pessoais que pressupõem uma resposta.
- A ligação emocional ocorre, como não poderia deixar de ser, de forma específica para cada pessoa. Algumas possibilidades são: a solução de problemas ou a ampliação das pos-sibilidades de comunicação reais do cotidiano como, por exemplo, permitir a sensação de estar conectado a sua rede de contatos mesmo distante do computador através de um celular, e também a possibilidade de acompanhar e interagir com o cotidiano de alguém distante.
- Para facilitar o compartilhamento e conquista de novos usuários, cada pessoa e cada mensagem possuem uma url permanente. E o serviço é especialmente conhecido por sua possibilidade de integração com outros serviços online e pela abertura para uso de seu sis-tema para construção de subserviços que adicionam funcionalidades a ele.
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