Roteiro para avaliação de Mídias Sociais

De Socialmedia.wiki.br

A partir da pesquisa bibliográfica realizada, foi possível enumerar diversos parâmetros que precisam ser levados em consideração durante o processo de criação, escolha ou análise de uma ferramenta de inteligência coletiva. Com base neles foi criado o seguinte roteiro para análise de serviços e aplicativos web voltados à produção social. Diferente de um guia de ações corretas, este roteiro visa ajudar o avaliador a se questionar sobre pontos fortes e fracos do design.

Atividades, Objetos Sociais e Funcionalidades

• A que atividade o serviço oferece suporte?
• Qual os objetos sociais envolvidos?
• Que funcionalidades são oferecidas para interação com e através dos objetos?

Posicionamento como ferramenta de produção social

• A ferramenta é declaradamente voltada para comunicação horizontal? Posiciona-se como agenciadora da comunicação, ao invés de reproduzir a difusão midiática tradicional? Entrega aos próprios usuários, de forma justa, o poder de produção, avaliação e edição do conteúdo?
• Quais instrumentos de publicação, participação e compartilhamento (implícitos e explí-citos) oferece? Eles são de fácil acesso e utilização?

Atendimento às expectativas individuais

• A ferramenta apresenta funções interessantes para o primeiro utilizador?
• Funciona como um instrumento de expressão pessoal?
• Proporciona a sensação de posse da ferramenta pelo usuário?
• Permite e estimula a personalização e criação de identidade? Isso pode ser estimulado através de Avatar, personalização da identidade visual da página pessoal e exibição das atividades realizadas na rede.
• Possui um sistema de construção de Reputação? O sistema de reputação deve encorajar os comportamentos que contribuem positivamente para a evolução da rede, e desencorajar os que a depreciam. Isso deve estar claro para todos os usuários. Flexibilidade evita manipulação.

Construção do laço social

• A ferramenta constrói uma rede articulada ou desarticulada?
• Propicia interações sociais diretas?
• Permite a construção de “redes personalizadas”? (individualismo em rede)
• Constrói comunidades?
• Possui um ambiente comum a toda a rede, que conjugue a participação de todos? Que meio oferece para explorar a rede? Possui ferramentas de busca e navegação eficientes na pesquisa por informações, grupos ou pessoas?

Alinhamento com os ideais da Inteligência Coletiva

• A ferramenta colabora para a autonomia de cada pessoa envolvida?
• Favorece o desenvolvimento do laço social pelo aprendizado e pela troca de saber?
• Possui mecanismos de exploração e valorização de todas as competências e potenciali-dades acumuladas na rede?

Design para o Ciclo de Uso

• Que métodos utiliza para transpor a barreira da Criação do Interesse? Ex.: Foco em comunidades específicas, Evolução constante, Marketing de busca.
• Que métodos utiliza para transpor a barreira da Inscrição? Ex.: Esclarecimento, Demonstrar povoamento, Inscrição fácil.
• Que métodos utiliza para transpor a barreira do Estimulo do uso contínuo? Ex.: Identidade, Individualidade, Reputação, Reciprocidade, Eficácia, Posse, divertimento.
• Que métodos utiliza para transpor a barreira da Ligação Emocional? Ex.: Solução para problemas reais, Valorização pessoal.
• Que métodos utiliza incentivar a Conquista de novos usuários? Ex.: URL permanente, incorporação em outros domínios, imprimir, salvar e enviar por e-mail, compartilhar em outras redes sociais.